如果把一个商业体比作一个人,那么外部建筑设计是骨架,内部空间设计是血肉,人流系统是血管,而顾客是血液。如果顾客不能沿着人流动线流动起来,就好比血液不能在血管中流动,那么这个商业体将无法生存。
因此,人流系统的设计至关重要,它直接关系到整个商业体的生命。
好的人流动线设计让顾客进入店面以后能够逐一看到店面的产品,能引导和方便消费者购物,避免产生死角,也能延长消费者在店铺的停留时间,带动人流量和购买率的提升。
1:让用户有清晰的方向感
卖场动线设计目的,是使消费者比较容易把握理解项目布局的逻辑性,建立可以快速离去的安全感从而可以放心流连。在商场规划时,大门入口都会设置大厦所有楼层的整体布局图,及每个楼层的电梯口会放置当前楼层的布局图,以帮助用户了解商场的布局结构,逛得更安心。
2:提供关联辅路线,激发更多“逛”
卖场动线应设置一些主动线之间的捷径作为辅助动线,便于消费者临时离开或按照自己需要顺序安排购物路线。同时,辅路径最为重要另一个作用是:当用户被“激发”出某种深入“逛”某个品类商品需求时,提供其进入该品类区域的路径。如:用户在商场主路中被某品牌的明星商品所吸引,激发了去该品牌店铺内逛更多类似商品的诉求。
3:避免死角,增加回流
好的卖场动线是引导客流到每一个位置,让每一个死角活起来,确保利益最大化。商场的设计一般都会以封闭的回字型为基础,每当用户在该楼层转完一圈后,就很自然地过渡到上下扶梯,即下一个楼层的入口,开始新一轮的轮回。设计者会很小心地无法回避的死角留给厕所丶安全通道等,避免主动线进入死角。
4:适当设置节点,避免疲劳感
根据消费心理学研究,笔直见底的通道会让用户产生强烈的疲劳感,以至于转身离去,一般每隔25米设置节点或过渡区域可以有效帮助消费者寻找新的视觉兴奋点,用于缓解疲劳感,提升用户“逛”的路径长度。
5:不易流水、目的性强的尽可能放在尾部
大卖场布置货品时,常将“日常性消费品陈列在最后方”,一来是考虑到此类商品是用户的必需品,即使放在里面用户也愿意走入购买,二来是在用户的行走路径上增加其他的商品的曝光度,增加购买的可能。
6:以物美价廉做诱饵,激发购物欲
大卖场布置货品时,常将“日常性消费品陈列在最后方”
一来是考虑到此类商品是用户的必需品,即使放在里面用户也愿意走入购买
二来是在用户的行走路径上增加其他的商品的曝光度,增加购买的可能。
7:加强代入感,增强求知欲
代入感,指用户能够通过一些线索联想到自己或身边的事情,激发用户情感。
8:从众效应
多数用户在决策时较依赖于口碑丶销量丶评价等群体判断,会不自觉地以多数人的意见为准则,同时这些元素也会增加资源的可信度,提高用户购买欲。
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